去年12月10日,陳女士花了7500元在購買了一台“美國開利”牌子功率3匹的家用中央空調,該公司負責安裝。 “越開越熱”,陳女士說,今年夏天,在首次試機中就發現,空調送出的居然是熱氣。售後服務的幫忙維修,“來了好幾個師傅維修十幾次”,但製冷問題一直沒能解決。

    8月16日,洪鑫貿易有限公司派人來拆機檢測,並答應在20個工作日內給出答复。陳女士說,十幾次的維修,在保修卡中沒有相關的檢測、維修記錄。 “該公司林其軍經理曾答應更換一台”,但遲遲不兌現。

    陳女士認為是空調質量出問題。對此,9月4日下午,洪鑫貿易有限公司林其軍經理解釋,根據檢測結論,該台中央空調質量沒有問題,可能是在安裝過程中,因陳女士房子戶型結構,必須對空調管路進行裁接焊接,以致於雜質滲入造成空調過濾網堵塞,從而引起熱氣供應。

    “該空調主機沒有質量問題”,9月4日,海龍冷氣設備工程有限公司(林其軍稱該公司為該空調進行售後檢測維修)售後部一名工作人員說,今日將把該空調的檢測維修記錄傳真過去。

    林其軍經理表示,如果陳女士不相信該檢測結論,也可以請專業檢測機構進行檢測;如果空調機子本身有質量問題,公司將無條件予以更換;如果是安裝過程出問題,公司將無條件進行維修,保證空調製冷能正常使用。

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